Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a számlázáshoz, a kapcsolattartáshoz, a minőségi kifogások kezeléséhez és az egyéb későbbiekben részletesen kifejtett esetekhez az Ön személyes adatait tároljuk és kezeljük. Azért, hogy Ön átláthassa ezeket az adatkezeléseket, összeállítottuk ezt a tájékoztatót, amiben részletesen felsoroljuk mit és miért teszünk. Kérjük, ha bármilyen további kérdése merülne fel, vagy élni szeretne az Általános Adatvédelmi Rendeletben (12-23-ig cikkely) foglalt jogaival (megismerés, változtatás, törlés, stb.) forduljon a bizalommal a kijelölt kollégánkhoz!

Az adatok kezelője az ADASTE 2003 Kft.
székhelyünk: 9200 Mosonmagyaróvár, Fecske utca 2.
A céget Győr-Moson-Sopron Megyei Bíróság Cégbírósága jegyezte be
08-09-011054 számon Adószámunk: 13011220-2-08

Közös adatkezelésben az Five Dent Kft.-vel
melynek székhelye Kökény utca 9. fsz. 57.
A céget Győr-Moson-Sopron Megyei Bíróság Cégbírósága jegyezte be
08 09 021502 számon Adószáma: 23198038-1-08

Amikor cégünkkel szerződik, tőlünk szolgáltatást rendel meg az adatkezelés célja, a szerződés teljesítése, a számla kiállítása, a fizetés dokumentálása, és a számviteli törvényeknek való megfelelés és az önnel való kapcsolattartás. Kezeljük adatait akkor is ha álláshirdetésünkre jelentkezik, vagy weboldalunkat böngészi. A továbbiakban részletesen tájékoztatjuk, hogy melyik esetben hogyan kezeljük az adatait.

Szerződéskötéshez kapcsolódó adatkezelés

A következőkben felsorolt adatokat azért kezeljük, hogy a szerződéseket teljesíteni tudjuk. Ezek az adatok az Ön neve, címe, telefonszáma és adószáma a vásárlás dátuma és időpontja, vásárolt termék vagy szolgáltatás megnevezése mennyisége, vételára, a fizetés módja. Az adatokat a számviteli törvény előírásának megfelelő ideig tároljuk.

Adattovábbítás

A számlák feldolgozásához független könyvelőirodát veszünk igénybe, így velük megosztjuk az Ön nevét, címét, adószámát a vásárlás dátumát, időpontját, vásárolt termék vagy szolgáltatás megnevezése, mennyisége, vételára és a fizetési módját.

A nem teljesített követelések kapcsán a számlákon szereplő adatokat megoszthatjuk a céget képviselő ügyvéddel, illetve a behajtást végrehajtó behajtóval. Ebben az esetben az Ön nevét, címét, elérhetőségeit, adószámát a vásárlás dátumát, időpontját, vásárolt termék vagy szolgáltatás megnevezését, mennyiségét, vételárát és a fizetési módját adjuk át.

Bankkártyás fizetés esetén a terminált vagy online fizetési felületet biztosító szolgáltatóval megosztjuk a fizető azonosítóját, a tranzakció összegét, dátumát, időpontját.

Házhoz szállítás esetén, a csomagot a postának adjuk át, megosztjuk a megrendelő nevét, címét, telefonszámát.

Ha biztosító fedezi az egészségügyi beavatkozást, esetenként a biztosítóval megosztjuk a nevet, címet, az elvégzett beavatkozásokat, a számlák összegét és az egészségügyi adatokat.

Implantátumok beültetése esetén, Az Eü. tv. 101/C. § alapján a törvényben meghatározott adatokat Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelőnek továbbítjuk.

Kapcsolattartással összefüggő adatkezelés

Ahhoz, hogy kapcsolatba tudjunk Önnel lépni, tájékoztatni tudjuk az esetleges változásokról és személyre szabott szolgáltatásokat tudjunk nyújtani, kezeljük a nevét, e-mail címét, telefonszámát, dátumot, időpontot, egészségügyi adatokat, és ha Ön keresett meg minket, akkor az üzenetben megadott egyéb személyes adatait. Ez az adatkezelés a cég jogos érdeke. Az adatokat ebben az esetben, csak az Ön kérésére töröljük (amennyiben ez nem ütközik törvényi előírásba.) Az adatokat adminisztrációs, betegirányító, beteg nyilvántartó és CRM szoftverekben tároljuk. Ezeket a szoftvereket, titoktartási kötelezettség mellett a szoftverek üzemeltetői és készítői esetenként megtekinthetik.

Minőségi kifogások kezelése

Amikor Önnek valamelyik szolgáltatással, illetve az elkészült fogpótlással kapcsolatban minőségi kifogása van, a javítás megvalósulása érdekében az adatait kezeljük. Ez ahhoz szükséges, hogy a szerződésben, garanciában vállaltakat teljesíteni tudjuk. Ebben az esetben a következő adatokat kezeljük: az Ön neve, címe, egészségügyi adatai, panaszbejelentés helye, ideje, egyedi azonosítószáma, módja, panaszos által beküldött iratok, dokumentumok, egyéb bizonyítékok jegyzéke, panasz leírása jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, jegyzőkönyvvezető neve, aláírás. Ezeket az adatokat, a törvényi előírásoknak megfelelően 5 évig tároljuk. Az adatok a szolgáltatást nyújtó alvállalkozó felé továbbítjuk.

Az adatkezelés időtartama: a panaszról felvett jegyzőkönyvek és az írásbeli panaszokra adott válaszok másolati példányai tekintetében az Fgytv. 17/A. § (7) bekezdése alapján öt év.

Házhoz szállítás esetén, a csomagot a postának adjuk át, megosztjuk a megrendelő nevét, címét, telefonszámát.

Telefonhívásokkal kapcsolatos adatkezelés

Tájékoztatjuk, hogy telefonos megkereséskor a hívását minőségbiztosítási céllal rögzítjük. A hívás tartásával Ön hozzájárul, hogy a hívás alatt elhangzott adatokat (név, cím, kapcsolati adatok, egészségügyi adatok) kezeljük. Ezeket az adatokat 45 napig tároljuk. Az telefonhívásokat felhő alapú telefonközpontban fogadjuk és a hívásokat a telefonközpontot biztosító cég tárolja.

A szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb adatkezelések

Ahhoz, hogy ügyfeleinknek további kényelmi szolgáltatásokat nyújthassunk, esetenként adataikat – név, cím, kapcsolati adatok, háziállatok fajtája- partnereiknek továbbítjuk. Ez a vállalkozás kényelmi szolgáltatások biztosításához fűződő jogos üzleti érdeke. Az adatokat csak az ügylet időtartamára kezeljük.

Taxi rendelés esetén a szolgáltatónak a nevet továbbítjuk.

Szállásfoglalás esetén a szolgáltatónak a nevet, telefonszámot és a tartózkodás idejét, a háziállatok fajtáját és számát továbbítjuk.

Kozmetikai szolgáltatás esetén a szolgáltatónak a nevet, telefonszámot és az igényelt szolgáltatás megnevezését továbbítjuk.

Fodrászati szolgáltatás esetén a szolgáltatónak a nevet, telefonszámot és az igényelt szolgáltatás megnevezését továbbítjuk.

Fényképezéssel kapcsolatos tájékoztatás

Az ügyfelek és a közvélemény szélesebb tájékoztatása érdekében munkánk során és fényképeket és videófelvételeket készíthetünk (együttesen felvételek). Ezekben az esetekben Önt külön tájékoztatjuk, a fényképeken és videófelvételeken való megjelenés az elkészítéshez való hozzájárulásnak számít.

Ahhoz, hogy ezeket a felvételeket honlapunkon, Facebook oldalunkon, YouTube csatornánkon és Twitter fiókunkba referenciaként közzétehessük külön dokumentumban kérjük a hozzájárulását. A felvételeket a hozzájárulás visszavonása esetén töröljük, más esetekben törlés nélkül korlátlan ideig megőrizzük.

Adatkezelés toborzás esetén

A munkaadó, mint adatkezelő a kiválasztási folyamat során, és azt követően az esetlegesen felmerülő hátrányos megkülönböztetés elleni bizonyítékként 3 évig tárolja az Ön adatait. Ezeket az adatokat azért tároljuk, hogy Adatkezelőnél betöltendő állásra történő jelentkezését dokumentálni tudjuk, és Ön a kiválasztási eljárásban részt tudjon venni. Ez az Adatkezelő munkaerő felvételéhez fűződő jogos érdeke.

A következő adatokat kezeljük: az Ön neve, állandó lakcíme, tartózkodási helye, telefonszáma, e‑mail címe, születési helye, ideje, illetve egyéb személyes adatok, amiket velünk a jelentkezése során megosztott. Az Önről készült fénykép. A kísérőlevelek, önéletrajzok, pályázatok és iskolai és egyéb végzettségeket igazoló dokumentumok másolata.

Tájékoztatjuk, hogy amennyiben e-mailben küldi meg pályázati anyagát, ezek az adatok az e-mail szolgáltató szerverein is keresztül haladnak.

Tájékoztató a honlap látogatóinak

A honlaplátogatás során, a látogatók IP címét és böngésző ujjlenyomatát a szerver naplókban rögzítjük kiberbiztonsági célokból. A kiberbiztonsági célok megvalósítása a cég jogos érdeke. Ezeket a naplókat 1 hónap után töröljük.

A honlaplátogatása során a honlapon elhelyezett Google Analytics az Ön számítógépén úgynevezett sütiket (cookies) helyez el, ez az alkalmazás a honlaplátogatási szokásait tartalmazza, ez a cég jogos érdeke, az adatokat a Google LLC. is megkapja. Az adatok törlésig tárolódnak számítógépén. Ha nem szeretné az analitikai süti elhelyezését, akkor a böngésző beállításokkal ezt tilthatja vagy a google által biztosított böngésző bővítménnyel ezt korlátozhatja:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

A weboldal működéséhez nem szükséges cookie -k, a kényelmet szolgáló és marketing cookie-k használatát Ön szabályozhatja amikor weboldalunkra látogat. A felugró ablakban kérjük jelölje meg melyik szolgáltatást szeretné, és hozzájárul-e a marketing célú sütik elhelyezéséhez.

Az olyan közösségi hálózatok mint például a Facebook, Instagram, Youtube, az általuk biztosított funkciók, mint a lájkolási, megosztási lehetőségek további sütiket (cookies) helyeznek el, ezek a honlaplátogatási szokásait tartalmazzák, ez a cég jogos érdeke, az adatokat a közösségi média szolgáltatók is megkapják. Az adatok törlésig tárolódnak számítógépén. Ha Ön ezen közösségi platformokba be van jelentkezve, a közösségi médium által biztosított beépülő szolgáltatások automatikusan aktivizálódnak. Amennyiben Ön nem szeretné ezeket a közösségi média sütiket és a hozzá tartozó egyéb funkciókat, a sütik elhelyezését tilthatja böngészőjében, illetve kijelentkezhet közösségi média fiókjából.

Amikor kapcsolati űrlapunk használatával keres meg minket kezeljük nevét, telefonszámát, e-mail címét és az üzenetben megadott személyes adatait. Az adatokat a tárhely szolgáltatónk szerverein tároljuk, addig amíg a kapcsolatfelvétel megtörténik. Ez a cég jogos érdeke. Kérésére az adatokat töröljük és ebből a célból tovább nem kezeljük.

Weboldalunkon lehetősége van hírlevelünkre feliratkozni. Ebben az esetben a törlés kéréséig kezeljük nevét és e-mail címét.

GDPR jogok

Ön bármikor kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen. Továbbá kérheti az érintett információk hordozható formában való közlését. További információért olvassa el a GDPR 13-19. cikkelyeit.

Amennyiben adatkezeléssel kapcsolatos kérdése, kérése van, lépjen velünk kapcsolatba!

Ezekben az esetekben panaszával kérjük megbízott munkatársunkhoz forduljon:

Adatvédelmi tisztviselő:              Budai Judit

Telefonszáma:                            +36 96 571 290

E-Mail címe:                              [email protected]

Ha az adatkezeléssel kapcsolatban panaszt szeretne benyújtani az alábbi helyen teheti meg:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál

H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Tel.: +36 (1) 391-1400

[email protected]